Politica de Privacidad

Informacion que Recopilamos

Podemos recopilar informacion que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre
• Correo electronico
• Numero de telefono
• Nombre de la empresa
• URL del sitio web
• Detalles del negocio
• Objetivos del proyecto
• Mensajes o envios de formularios
• Informacion relacionada con pagos procesada por proveedores de pago externos

Informacion del Servicio

Si prestamos servicios a tu negocio, tambien podemos procesar informacion relacionada con tus productos, servicios, flujos de trabajo, conversaciones con clientes, solicitudes de soporte o herramientas comerciales conectadas.

Como Usamos la Informacion

Usamos la informacion para:

• Responder consultas
• Evaluar si Crossfire CX es una buena opcion
• Prestar servicios
• Construir, gestionar, monitorear y mejorar agentes de IA o flujos de trabajo
• Procesar pagos
• Comunicarnos con clientes
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Mantener la seguridad y prevenir el uso indebido
• Cumplir obligaciones legales

IA y Proveedores de Servicio

Crossfire CX puede usar proveedores de servicio externos, incluidas plataformas de IA, herramientas de automatizacion, proveedores de alojamiento, analitica, procesadores de pago, plataformas de comunicacion e integraciones de software empresarial.

La informacion puede ser procesada por estos proveedores solo segun sea necesario para operar el sitio web, entregar servicios o apoyar el trabajo con clientes.

No vendemos informacion personal.

Datos de Conversaciones con Clientes

Si un cliente usa Crossfire CX para gestionar o mejorar agentes de IA orientados al cliente, los datos de conversaciones pueden revisarse para identificar patrones de experiencia del cliente, preguntas sin respuesta, problemas de flujo, necesidades de escalacion y oportunidades de mejora.

Los clientes son responsables de notificar a sus propios clientes y usuarios sobre cualquier recopilacion de datos, uso de IA o interacciones automatizadas requeridas por la ley aplicable o politicas de plataforma.

Cookies y Analitica

Este sitio web puede usar cookies o herramientas de analitica para entender el uso del sitio y mejorar el rendimiento. Puedes controlar las cookies desde la configuracion de tu navegador.

Compartir Datos

Podemos compartir informacion:

• Con proveedores de servicio necesarios para operar nuestro sitio web o servicios
• Con procesadores de pago para completar transacciones
• Cuando sea requerido por la ley
• Para proteger nuestros derechos, usuarios, clientes o servicios
• Con tu permiso

No Venta de Informacion

No vendemos tu informacion a anunciantes.

Retencion de Datos

Conservamos informacion solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Politica, incluyendo prestar servicios, mantener registros, resolver disputas, mejorar servicios y cumplir obligaciones legales.

Seguridad

Usamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion. Ningun sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Tus Opciones

Puedes contactarnos para solicitar acceso, correccion, eliminacion o limitacion de la informacion personal que tengamos sobre ti, sujeto a requisitos legales y operativos.

Menores

Crossfire CX no esta destinado a menores de 13 anos y no recopilamos intencionalmente informacion de menores.

Cambios

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad ocasionalmente. Las versiones actualizadas se publicaran en esta pagina.

Contacto

Las preguntas sobre esta Politica de Privacidad pueden enviarse a: support@crossfire.cx